O prazo de troca ou devolução dos nossos artigos, dependendo do artigo, no prazo máximo de 15 dias após receção da encomenda, desde que os mesmos não tenham sido usados e mantenham a embalagem original. Em época festivas os prazos de troca e devolução serão alargadas para o prazo de 30 dias após receção da encomenda.
Os custos de envio ficam a cargo do cliente. O Cliente tem o direito de reclamar qualquer defeito, incorreção ou inadequação do produto relativamente ao que foi encomendado.
No caso de produtos personalizados, este mesmo não será possível fazer trocas ou devoluções.
Para trocar ou devolver um artigo, deverá contactar-nos através do email suporte@lojadesportiva.com, onde deve apresentar o número de pedido da sua encomenda.
No caso do motivo troca ou devolução estar na origem de um erro logístico da nossa loja, a mesma só após contacto com o cliente, procederá à recolha do artigo, assumindo assim os encargos da troca/devolução, bem como os portes de envio do produto correto. No entanto, a recolha e troca apenas serão realizadas se o artigo estiver com as etiquetas originais e sem qualquer marca de uso.
Em caso de desistência da compra, o reembolso será feito pela mesma via do pagamento, no prazo de 5 dias úteis. Para os pagamentos de multibanco, o reembolso será efetuado por transferência bancária.
Em caso de desistência do produto por parte do cliente, se este pretender fazer a troca ou devolução do mesmo, o produto deve apresentar bom estado, sem sinal de uso, assim como a sua embalagem. De notar que apenas é restituído o valor dos artigos, ficando a cargo do cliente os custos dos portes de envio.
Atenciosamente,
LOJA DESPORTIVA
